Undantag från garantin
Med en så lång garantiperiod finns det alltid undantag. Du kan inte returnera stängningar och några andra komponenter i Tupperware-artiklar. Produkter som anses vara slitdelar är också undantagna från att ta tillbaka. Detta noteras dock i beskrivningarna. Tyvärr påpekas detta inte specifikt när du köper produkterna.
Återvänd till distriktsledningen
Tupper har en helt annan struktur än andra företag av denna typ, därför är klagomålsprocessen lite annorlunda. Huruvida en produkt behöver bytas ut bedöms respektive Tupperware distriktsledning. Dessa är egenföretagare som kan fatta sina egna beslut för sitt område och för alla Tupperware-representanter i deras distrikt.
- Kvitto krävs inte
- Produkten verifieras med logotyp och nummer
- Kontakta din originalförsäljningsrådgivare om möjligt
- detta vidarebefordras till distriktsledningen
- Distriktsledningen beslutar negativt, vädjar direkt till Tupperware
stödjande dokument
Även om det om och om igen anges att kvitton för köpet inte krävs, klagar kunder i många forum på att deras klagomål inte godtogs på grund av saknade inköpskvitton. Även om du vill returnera en vara utan klagomål är det verkligen bättre att presentera inköpsbeviset eller beställningsformuläret.
Tupperware Tyskland
Om inget fungerar och du fastnar med rådgivaren eller distriktsledningen kan du kontakta Tupperware i Frankfurt direkt. Skicka bara foton, inte hela produkten. Om produkten sedan begärs kan du alltid skicka in den senare.
Tupperware Deutschland GmbH
Praunheimer Landstrasse 70
60488 Frankfurt am Main
tips och tricks
Om du för närvarande inte känner till en Tupperware-rådgivare kan du ange ditt postnummer på Tuppers webbplats. Då får du kontakterna från alla rådgivare som för närvarande är i ditt område.
